FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Vous avez une question sur nos portraits en relief ? Vous trouverez probablement la réponse ici. Sinon, n'hésitez pas à nous écrire !

Le Concept & Le Produit

C'est quoi exactement un "Portrait en Relief" ? C'est bien plus qu'une photo ! Nous utilisons une technologie d'impression 3D pour transformer votre image 2D en un objet texturé. L'image est créée par l'épaisseur de la matière : les zones sombres sont plus épaisses (ou inverses selon le style), et les zones claires plus fines. C'est un objet tangible que vous pouvez toucher.

Quel matériel utilisez-vous pour créer mes portraits ? Pour garantir une précision optimale, toutes vos commandes sont imprimées sur des machines Bambu Lab, la référence actuelle en impression 3D rapide et précise. La transformation de votre photo en relief (technique du Filament Painting) est réalisée via le logiciel Chroma Canvas (de la suite MakerLab), qui calcule minutieusement chaque couche de couleur pour un rendu fidèle et éclatant.

En quelle matière sont fabriqués les portraits ? Nous utilisons du PLA (Acide Polylactique). C'est un bio-plastique fabriqué à partir d'amidon de maïs ou de canne à sucre. C'est une matière rigide, inodore et plus respectueuse de l'environnement que le plastique pétrochimique classique.

Est-ce que c'est fragile ? Le PLA est une matière solide qui ne casse pas si elle tombe par accident (contrairement au verre ou à la céramique). Cependant, c'est un objet de décoration : évitez de le plier. ⚠️ Attention à la chaleur : Le PLA craint les fortes chaleurs (plus de 50°C). Ne laissez pas votre portrait en plein soleil derrière un pare-brise de voiture en été, il risquerait de se déformer.

Est-ce que l'image est en couleur ? Nos impressions sont généralement réalisées en niveaux de gris (Grayscale) ou en monochrome (Blanc sur fond noir / Sépia) pour maximiser l'effet de relief et d'élégance. C'est le jeu d'ombre et de lumière qui "dessine" l'image.

Votre Photo

Quelle qualité de photo dois-je envoyer ? Pour un résultat bluffant, la lumière est la clé !

Idéal : Une photo prise à la lumière du jour, bien nette, avec un bon contraste.
À éviter : Les photos floues, très pixélisées, ou prises dans le noir complet.

Pas d'inquiétude : Nous vérifions chaque photo manuellement. Si la qualité est trop juste, nous vous contacterons avant d'imprimer.

Retouchez-vous la photo ? Oui, systématiquement. Nous ne faisons pas qu'appuyer sur "imprimer". Nous recadrons le sujet, détourons l'arrière-plan si nécessaire et ajustons les contrastes numériquement pour que le relief ressorte parfaitement à l'impression.

Puis-je imprimer autre chose qu'un visage ? Absolument ! Les animaux de compagnie (chiens, chats) rendent magnifiquement bien grâce à la texture des poils. Nous pouvons aussi imprimer des logos d'entreprise, des échographies,des maisons de famille ou même vos personnages de fiction favoris.

Commande & Livraison

Quels sont les délais ? Comme chaque pièce est fabriquée à la demande, il faut compter :

Fabrication : 4 à 6 jours ouvrés (le temps de modéliser et d'imprimer).
Livraison : 48h à 72h (selon La Poste ou Mondial Relay). En général, vous recevez votre commande sous une petite semaine.

D'où sont expédiés les colis ? Tout est fabriqué et expédié depuis notre atelier situé à Bouvines (59), dans le Nord de la France.

Proposez-vous un emballage cadeau ? Nos produits sont emballés soigneusement pour résister au transport. Nous ne proposons pas encore de papier cadeau, mais le produit est prêt à offrir !

⚠️ Retours & SAV

Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Vous devez agir très vite ! Envoyez-nous un email dans l'heure suivant votre commande. Si l'impression n'a pas encore commencé, nous pourrons annuler ou changer la photo. Une fois la machine lancée, il est trop tard.

Puis-je retourner le produit si je change d'avis ? Non. Conformément à la loi sur les produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours ni rembourser un objet qui a été fabriqué spécialement pour vous avec votre photo (car nous ne pouvons pas le revendre).

Mon colis est arrivé cassé, que faire ? Pas de panique ! Si le transporteur a malmené votre colis, envoyez-nous une photo des dégâts à myreliefstudio@gmail.com sous 3 jours. Nous relancerons une impression gratuitement et vous l'enverrons au plus vite.

Une autre question ?

Contactez-nous directement : 📧 Email : myreliefstudio@gmail.com